Política de Reembolso y Devoluciones - TodoClic Shop

Fecha de última actualización: 10 de abril de 2026

 

En TodoClic Shop, nuestra prioridad es su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle con nuestro proceso de reembolso y devoluciones.

 

1. Plazo de Devolución

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción de su producto. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

 

2. Condiciones para la Devolución

Para que su producto sea elegible para una devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

 

•       El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

•       Debe estar en su embalaje original.

•       Debe presentar el recibo o prueba de compra.

 

Artículos no retornables:

 

•       Tarjetas de regalo.

•       Productos de software descargables.

•       Algunos artículos de salud y cuidado personal (por razones de higiene, a menos que estén defectuosos de fábrica).

 

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor, contáctenos a través de support@todoclicshop.com o nuestro WhatsApp de soporte, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su producto.

 

Importante: No envíe el producto de vuelta al fabricante. Solo aceptamos devoluciones autorizadas por nuestro equipo de soporte.

 

4. Reembolsos (si aplica)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

 

•       Aprobación: Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original (en caso de haber pagado por adelantado) o se coordinará la devolución del dinero en efectivo si el pago fue contra entrega, dentro de un plazo determinado de días hábiles.

•       Pago Contra Entrega (COD): Para pedidos pagados contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique, una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado.

 

5. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@todoclicshop.com o contáctenos por WhatsApp para coordinar el proceso.

 

6. Costos de Envío de Devolución

•       Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, a menos que el producto esté defectuoso o el error sea nuestro.

•       Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío original no será incluido.

•       Si el producto es defectuoso o el error es nuestro, TodoClic Shop asumirá los costos de envío de la devolución y del nuevo envío.

 

7. Artículos en Oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados, a menos que presenten un defecto de fábrica.

 

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, puede contactarnos:

 

•       Por correo electrónico: support@todoclicshop.com