Política de Envío - TodoClic Shop

Fecha de última actualización: 10 de abril de 2026

 

En TodoClic Shop, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes en Colombia. Entendemos la importancia de recibir sus productos a tiempo y en perfectas condiciones.

 

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Trabajamos con las principales empresas de logística del país para asegurar que su pedido llegue a su destino, sin importar dónde se encuentre.

 

2. Costo del Envío

Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en todos nuestros pedidos a nivel nacional. El precio que ve en nuestros productos es el precio final que pagará, sin costos ocultos de envío.

 

3. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Una vez que realice su pedido, nuestro equipo lo procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante este tiempo, verificamos la disponibilidad del producto, preparamos el paquete y coordinamos con la empresa de logística.

 

4. Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega promedio estimado es de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de envío del producto. Este plazo puede variar ligeramente dependiendo de la ciudad de destino y de factores externos como condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor. Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido en todo momento.

 

5. Seguimiento del Pedido

Todos nuestros envíos incluyen un código de seguimiento online. Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con su número de seguimiento y las instrucciones para rastrear su paquete en la página web de la transportadora.

 

6. Pago Contra Entrega (COD)

En TodoClic Shop, ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega (Cash On Delivery). Esto significa que usted paga el valor total de su pedido en efectivo directamente al transportista en el momento en que recibe su producto en la dirección indicada. Esta modalidad le brinda mayor seguridad y confianza en su compra.

 

7. Intentos de Entrega

Nuestras empresas de logística realizarán hasta 2 intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si en el segundo intento no es posible entregar el paquete, este será devuelto a nuestro almacén. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío (que podría generar un costo adicional) o gestionar una devolución según nuestra Política de Reembolso.

 

8. Recepción del Pedido

Al momento de recibir su pedido, le recomendamos:

 

•       Verificar el estado del paquete antes de firmar la recepción. Si nota algún daño externo, hágalo constar en la guía del transportista.

•       Revisar el producto inmediatamente después de la entrega para asegurarse de que está en perfectas condiciones y corresponde a su pedido.

 

Si encuentra alguna anomalía, por favor, contáctenos de inmediato a través de support@todoclicshop.com o nuestro WhatsApp de soporte.

 

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, puede contactarnos:

 

•       Por correo electrónico: support@todoclicshop.com